Supuesto 66
Enunciado
Durante una exposición de un compañero sobre “Externalidades y bienes públicos”, un alumno (A) interrumpe reiteradamente con comentarios irónicos, ridiculiza al ponente y, al ser amonestado, eleva el tono y golpea la mesa. El grupo se altera.
Diseñe un plan de gestión del conflicto que incluya:
- Actuación inmediata en el aula.
- Mediación posterior y entrevista individual.
- Seguimiento y coordinación con tutoría, jefatura y familias.
- Marco normativo aplicable.
Mostrar solución
- Mantener tono firme y calmado, evitar enfrentamiento público.
- Detener la dinámica: pausa breve, recordatorio de las normas de aula previamente acordadas.
- Si la conducta persiste: separación temporal del alumno A en el aula (no expulsión inmediata salvo riesgo) y reanudación de la exposición tras restablecer el clima.
- Validar al alumno ponente: agradecer públicamente y dar tiempo para retomarse.
- Registrar el incidente por escrito en el cuaderno docente y en la plataforma de convivencia del centro el mismo día.
Al finalizar la sesión:
- Entrevista individual con el alumno A en espacio privado: escucha activa primero, sin sermonear; preguntas abiertas (“¿qué ha pasado?”, “¿qué necesitabas en ese momento?”).
- Identificar posibles desencadenantes: dificultades académicas, conflicto previo con el ponente, situación familiar.
- Pacto educativo escrito y firmado por ambas partes con compromisos concretos y plazo (2 semanas).
- Mediación restaurativa con el ponente afectado, con consentimiento de ambos: reconocimiento del daño, propuesta de reparación.
- Comunicación a la tutora del grupo el mismo día y traslado del informe.
- Reunión con jefatura de estudios para valorar si la conducta cumple los criterios de “conducta gravemente perjudicial” según el reglamento de convivencia.
- Citación a las familias por parte de tutoría en un plazo máximo de 48 horas.
- Derivación a orientación si se detectan factores de riesgo.
- Revisión del pacto a las 2 semanas con feedback al alumno y a la familia.
Estatal:
- LOMLOE (artículo 124): plan de convivencia obligatorio, enfoque preventivo.
- LO 8/2021 de protección integral a la infancia: actuación frente a violencia entre iguales.
Autonómico (ejemplo Madrid):
- Decreto 32/2019, por el que se establece el marco regulador de la convivencia en los centros docentes.
- Tipificación de conductas, medidas correctoras proporcionales y procedimiento de mediación.
El plan se basa en el modelo de justicia restaurativa (Howard Zehr) frente al puramente sancionador: prioriza la reparación del daño y el aprendizaje, sin renunciar a la firmeza ni a las medidas correctoras cuando proceden. La sanción y el aprendizaje conviven; no son alternativas excluyentes.
Plan en cuatro tiempos: actuación inmediata, mediación, seguimiento institucional y revisión. Marco normativo claramente referenciado y enfoque restaurativo.
La gestión de un conflicto disruptivo no se improvisa. La respuesta debe ser firme, proporcional, documentada y coordinada con tutoría y jefatura. Errores típicos: minimizar, sancionar en caliente sin escucha, o saltarse la cadena de comunicación con la familia y orientación.