Supòsit 66
Enunciado
Durant una exposició d’un company sobre “Externalitats i béns públics”, un alumne (A) interromp reiteradament amb comentaris irònics, ridiculitza el ponent i, en ser amonestat, eleva el to i colpeja la taula. El grup s’altera.
Dissenya un pla de gestió del conflicte que incloga:
- Actuació immediata a l’aula.
- Mediació posterior i entrevista individual.
- Seguiment i coordinació amb tutoria, prefectura i famílies.
- Marc normatiu aplicable.
Mostrar solución
- Mantindre to ferm i calmat, evitar enfrontament públic.
- Aturar la dinàmica: pausa breu, recordatori de les normes d’aula prèviament acordades.
- Si la conducta persisteix: separació temporal de l’alumne A a l’aula (no expulsió immediata excepte risc) i represa de l’exposició després de restablir el clima.
- Validar l’alumne ponent: agrair públicament i donar temps per a reprendre’s.
- Registrar l’incident per escrit en el quadern docent i en la plataforma de convivència del centre el mateix dia.
En finalitzar la sessió:
- Entrevista individual amb l’alumne A en espai privat: escolta activa primer, sense sermonejar; preguntes obertes (“què ha passat?”, “què necessitaves en aquell moment?”).
- Identificar possibles desencadenants: dificultats acadèmiques, conflicte previ amb el ponent, situació familiar.
- Pacte educatiu escrit i signat per ambdues parts amb compromisos concrets i termini (2 setmanes).
- Mediació restaurativa amb el ponent afectat, amb consentiment d’ambdós: reconeixement del dany, proposta de reparació.
- Comunicació a la tutora del grup el mateix dia i trasllat de l’informe.
- Reunió amb prefectura d’estudis per a valorar si la conducta compleix els criteris de “conducta greument perjudicial” segons el reglament de convivència.
- Citació a les famílies per part de tutoria en un termini màxim de 48 hores.
- Derivació a orientació si es detecten factors de risc.
- Revisió del pacte a les 2 setmanes amb feedback a l’alumne i a la família.
Estatal:
- LOMLOE (article 124): pla de convivència obligatori, enfocament preventiu.
- LO 8/2021 de protecció integral a la infància: actuació davant violència entre iguals.
Autonòmic (exemple Madrid):
- Decret 32/2019, pel qual s’estableix el marc regulador de la convivència en els centres docents.
- Tipificació de conductes, mesures correctores proporcionals i procediment de mediació.
El pla es basa en el model de justícia restaurativa (Howard Zehr) davant del purament sancionador: prioritza la reparació del dany i l’aprenentatge, sense renunciar a la fermesa ni a les mesures correctores quan procedeixen. La sanció i l’aprenentatge conviuen; no són alternatives excloents.
Pla en quatre temps: actuació immediata, mediació, seguiment institucional i revisió. Marc normatiu clarament referenciat i enfocament restauratiu.
La gestió d’un conflicte disruptiu no s’improvisa. La resposta ha de ser ferma, proporcional, documentada i coordinada amb tutoria i prefectura. Errors típics: minimitzar, sancionar en calent sense escolta, o saltar-se la cadena de comunicació amb la família i orientació.